Trasporto e consegna

Trasporto

Qualunque sia la tua scelta di spedizione, ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online il prima possibile. Le spese di spedizione comprendono le spese di gestione e imballaggio, nonché le spese postali.

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e ad ognuno di essi verranno applicate le spese di spedizione.

Il tuo pacco verrà spedito a tuo rischio, ma viene prestata particolare attenzione alla protezione degli oggetti fragili.

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) e spediti entro 24-48 ore (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).

Offriamo due metodi di consegna.

Consegna a domicilio - Colissimo Francia ed Europa

La consegna viene effettuata all'indirizzo di tua scelta.
Il tempo di consegna per Colissimo è di 48 ore (2 giorni lavorativi) per le consegne in Francia metropolitana (compresi Corsica e Monaco) e da 3 a 7 giorni per l'Europa.
I paesi europei interessati alla consegna sono: Belgio, Lussemburgo, Spagna, Portogallo, Germania, Olanda, Gran Bretagna, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svizzera.

Consegna nel punto di ritrovo - Mondial Relay

Il tempo medio di consegna per Mondial Relay è di 72 ore (3 giorni lavorativi, non garantiti) per le consegne nella Francia continentale e da 3 a 6 giorni lavorativi in Europa.
I paesi europei interessati sono : Belgio, Lussemburgo, Spagna.

Termini e condizioni per la restituzione dei prodotti

Dopo aver ricevuto il pacco, se uno o più prodotti non ti soddisfano, hai un periodo di recesso di 14 giorni.

Il reso riguarda prodotti consegnati in buone condizioni. I prodotti devono essere nella loro confezione originale e non essere stati utilizzati. Sei responsabile per i costi di spedizione del reso.

Le fasi relative alla restituzione del/dei prodotto/i sono:

1. Invia una mail a serviceclient@blancreme.com specificando il tuo numero d'ordine e le referenze interessate. Ti invieremo un modulo di reso.
2. Imballa il/i prodotto/i nella confezione originale, fissalo/i per evitare rotture e assicurati di includere il numero dell'ordine.
3. Attacca l'etichetta di reso e spedisci il pacco al seguente indirizzo
Épicerie Fine Cosmétique - Blancrème Paris
39 Strada d'Herqueville
27430 Ande
4. Dopo aver ricevuto il pacco, ti verrà inviata un'e-mail di conferma e l'importo del prodotto rimborsato inviando un assegno al tuo indirizzo di consegna.
Se hai bisogno di maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

In caso di consegna di un prodotto difettoso (profumo, rottura, consistenza...) o di un problema di allergia legato al suo utilizzo, vi invitiamo a contattarci allo 09.72.65.93.55 (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) o al l'e-mail del servizio clienti. In caso di difetto del prodotto, allegare foto che evidenzino il difetto.