politica sulla riservatezza

introduzione

Attribuiamo particolare importanza al rispetto della privacy degli utenti del nostro sito e al rispetto delle disposizioni legali in vigore.

Questa informativa sulla privacy ti consente di comprendere meglio i principi di raccolta, trattamento e protezione dei dati personali che applichiamo, come richiesto dalle leggi sulla protezione dei dati in vigore e in particolare dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (Regolamento 2016/679, noto come " RGPD").

Épicerie fine cosmétique con sede legale in 102 avenue des Champs-Élysées 75008 Parigi, Francia è responsabile del trattamento dei dati personali per il sito commerciale Blancrème, accessibile al seguente url: blancreme.com

Questa politica sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento da noi. Ti invitiamo a rivedere questa politica prima di inviarci le tue informazioni personali. Utilizzando il sito Web blancreme.com, acconsenti alla nostra raccolta, archiviazione, organizzazione, conservazione, utilizzo e/o trasferimento delle tue informazioni personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Quali informazioni personali raccogliamo?
Consideriamo "dati personali" tutte le informazioni che ti identificano direttamente o indirettamente.

Potremmo raccogliere i seguenti dati personali:

- dati di registrazione: titolo, cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono
- dati di connessione: login e password
- dati relativi agli acquisti effettuati: prodotti acquistati, codici promozionali utilizzati, scelta della confezione regalo, storico degli acquisti
- dati relativi agli ordini: data dell'ordine, indirizzo di destinazione dell'ordine, scelta del vettore, modalità di pagamento
- dati relativi ai prodotti: recensioni inserite sul nostro sito
- dati relativi al follow-up del nostro rapporto commerciale, in particolare preferenze di comunicazione (newsletter), reclami, cronologia degli acquisti dichiarati, le tue richieste o la tua corrispondenza con il nostro Servizio Clienti
iscrizione alla nostra newsletter
- dati di navigazione: indirizzo IP, browser, terminale

Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali quando:
- visiti il ​​nostro sito
- crei un account sul nostro sito
- effettui un acquisto sul nostro sito
- dai la tua opinione su un prodotto
- ti iscrivi alle nostre newsletter
- ci contatti, in particolare quando chiami o fai una richiesta o un reclamo al nostro Servizio Clienti, quando esprimi la tua opinione sui nostri prodotti e/o servizi.

Qual è la base legale per il nostro trattamento dei dati personali?

Il trattamento dei dati personali che svolgiamo nell'ambito della nostra attività può avere diverse basi giuridiche:
- Legittimo interesse: abbiamo bisogno di raccogliere i tuoi dati personali per conoscerti meglio al fine di fornirti offerte e servizi personalizzati, garantire la sicurezza del nostro sito, migliorare i nostri contenuti, ecc.
- L'esecuzione di un contratto: la raccolta dei tuoi dati è necessaria quando ti iscrivi a uno dei nostri servizi online (creazione di un account sul nostro sito commerciale, partecipazione a un'offerta promozionale, acquisto, ecc.)
- Il tuo consenso: in alcuni casi, la legge richiede il tuo consenso per raccogliere o utilizzare i tuoi dati. Questo è il caso, ad esempio, quando desideriamo inviarti sollecitazioni commerciali (notizie, offerte promozionali, concorsi, ecc.) via e-mail
- Obblighi di legge quando la normativa in vigore richiede il trattamento dei dati

Perché vengono raccolti i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati personali per gli scopi legali sopra menzionati.
Gli scopi principali sono i seguenti:
- Per creare, registrare e gestire il tuo account
- Per elaborare i tuoi acquisti e ordini
- Comunicare con te: gestire le tue richieste, i reclami, la spedizione dei pacchi
- Gestire la tua partecipazione a eventi promozionali
- Amministrazione del sito, analisi statistiche e miglioramento della qualità del servizio
- Gestione dei tuoi ordini (ordini, consegne, servizio post-vendita, ecc.)
- Gestione delle relazioni con i clienti (CRM), in particolare per conoscerti meglio e per comunicarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti e servizi (in particolare via e-mail, sui social network o qualsiasi altro mezzo)
- Gestire l'invio delle newsletter e farvi beneficiare dei vantaggi accumulati
- Gestire la pubblicazione delle recensioni dei prodotti
- Amministrare il nostro sito Web, la sua sicurezza e combattere le frodi
- Analizzare e anticipare il mercato al fine di adattare i nostri prodotti e servizi per soddisfare al meglio le vostre esigenze
- Se necessario, prevenire e rilevare le frodi
- Gestione delle vostre richieste (campioni, consigli, operazioni promozionali, reclami, diritto di accesso, rettifica, opposizione, ecc.)

Con chi condividiamo i tuoi dati personali?

Non vendiamo, affittiamo o diamo mai i tuoi dati personali ad altre società per scopi di prospezione commerciale. I tuoi dati sono confidenziali.

Possono essere trasmessi a fornitori di servizi e subappaltatori scelti per la loro competenza e affidabilità che agiscono per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, in particolare per fornirti servizi quali: elaborazione e spedizione degli ordini, esecuzione di operazioni di manutenzione tecnica e sviluppo, elaborazione delle dichiarazioni di acquisto ecc.

Ogni fornitore di servizi o subappaltatore:
- riceve solo i dati personali necessari per gli scopi per i quali è responsabile
- Si obbliga a non utilizzare questi dati per nessun motivo

Se vendiamo un'attività o beni, potremmo divulgare i tuoi dati personali al potenziale acquirente di tale attività o beni. Se Épicerie Fine Cosmetics o qualsiasi parte dei suoi beni vengono acquisiti da terzi, i dati personali detenuti sui suoi clienti e relativi a tali beni sono uno dei beni trasferiti. In quest'ultimo caso, l'acquirente che agirà in qualità di nuovo responsabile del trattamento dei dati elaborerà i tuoi dati e la sua politica sulla protezione dei dati regolerà il trattamento dei tuoi dati personali.

Infine, potremmo trasferire i tuoi dati personali alle autorità locali, se richiesto dalla legge o nel contesto di un'indagine e in conformità con le normative applicabili.

Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Épicerie fine cosmétique mette in atto adeguate misure tecniche e organizzative, alla luce della natura dei dati e dei rischi connessi al loro trattamento, per preservare la sicurezza e la riservatezza dei tuoi dati personali e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o accesso da parte di terzi non autorizzati.

Queste misure possono includere, ma non sono limitate a, pratiche come l'accesso limitato ai dati da parte del personale nei dipartimenti con i diritti di accesso appropriati, garanzie contrattuali quando si utilizza un fornitore di servizi esterno, valutazioni dell'impatto sulla privacy, revisioni periodiche delle nostre pratiche e politiche sulla privacy, e/o misure di sicurezza fisiche e/o logiche (ad es. accesso protetto, procedure di autenticazione, backup, software antivirus, firewall).

Nell'improbabile caso in cui riteniamo che la sicurezza dei tuoi dati personali in nostro possesso o controllo sia stata o possa essere stata compromessa, ti informeremo in conformità con i requisiti legali e con le modalità previste dalla legge.

Qual è la nostra politica sui minori?

Il nostro sito Web è progettato e destinato al pubblico in generale. È destinato a persone che hanno almeno 18 anni. Non chiediamo né raccogliamo volontariamente dati personali da persone di età inferiore ai 18 anni.
Se veniamo a conoscenza o sospettiamo di aver raccolto dati personali da un minore, adotteremo le misure appropriate per contattare l'individuo e, se necessario, cancelleremo i dati personali dai nostri server e/o da quelli dei nostri fornitori di servizi. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per condurre controlli sull'età e far rispettare le nostre regole sull'età.

Se non hai 18 anni o più, ti preghiamo di non creare un account utente o effettuare un acquisto o un ordine sul nostro sito. Chiedi a un adulto, al tuo tutore o rappresentante legale di prendere le misure necessarie.

Qual è la nostra politica sui cookie?

Per saperne di più sulla nostra politica sui cookie, consulta la nostra Politica sui cookie e sui servizi di terze parti.

Per quanto tempo saranno conservati i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali per un tempo non superiore a quello necessario per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy o come richiesto dalla legge applicabile.

Come regola generale :
- Salvo opposizione o richiesta di cancellazione, i dati dei potenziali clienti/clienti vengono conservati per un periodo di tre anni dalla data di raccolta o dall'ultimo contatto o dalla fine del rapporto commerciale. Al termine di questo periodo di tre anni, potremmo ricontattarti per sapere se desideri continuare a ricevere sollecitazioni commerciali. In mancanza di una tua risposta positiva ed esplicita, i tuoi dati saranno cancellati o archiviati secondo le disposizioni vigenti
- I dati relativi ai documenti di identità sono conservati per un anno se eserciti il ​​tuo diritto di accesso, rettifica, limitazione, cancellazione o portabilità e per tre anni se eserciti il ​​tuo diritto di opposizione
- I dati che consentono di instaurare la prova di un diritto o di un contratto, ovvero conservati per adempiere ad un obbligo di legge, sono archiviati in conformità alle disposizioni vigenti
- Le recensioni dei prodotti sono pubblicate sul sito e sono pertanto conservate per tutta la durata della pubblicazione di quest'ultimo

Il nostro database, in cui sono archiviate le informazioni sul nostro sito Web e sull'account cliente, si trova sui server di Gandi.net nell'area di Parigi in Francia.

Non abbiamo mai accesso alle tue password, che sono crittografate e quindi sicure. Non abbiamo nemmeno accesso alle tue informazioni di pagamento. Questi vengono trasferiti direttamente a PAYZEN, che garantisce la sicurezza dei tuoi pagamenti e l'anonimato dei tuoi dati bancari.

Nel caso della newsletter, le email nonché il nome e il cognome, se forniti, sono conservati sul sito di una società terza: Mailchimp, società che soddisfa i requisiti per la sicurezza dei dati. I dati conservati in Mailchimp possono essere utilizzati e consultati solo dai dipendenti di Épicerie Fine Cosmétique.

Quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali e come puoi esercitarli?

Puoi annullare l'iscrizione alle nostre mailing list in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo sottostante o seguendo il link "Annulla iscrizione" in una qualsiasi delle nostre e-mail.

Puoi anche modificare le tue preferenze nel tuo account in qualsiasi momento.

Puoi anche richiedere la cancellazione del tuo account sul nostro sito: riceverai via e-mail lo storico dei tuoi dati e questi ultimi verranno anonimizzati sui nostri server durante il periodo di conservazione legale imposto dalla normativa applicabile.

In conformità con le normative applicabili, hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare e portare i tuoi dati, nonché il diritto di opporti e limitare il trattamento. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Potrà inoltre formulare direttive in materia di conservazione, cancellazione e comunicazione dei Suoi dati personali dopo la Sua morte. Per esercitare tali diritti, devi inviarci una richiesta accompagnata da una copia della tua carta d'identità recante la tua firma:

Épicerie fine cosmétique - Blancrème
Assistenza clienti
39 Strada d'Herqueville
27430 Ande
Francia

Ti informeremo delle misure adottate in risposta alla tua richiesta il prima possibile.

In conformità con le normative applicabili, è inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente responsabile per la protezione dei dati o chiedere un ricorso legale se i dati vengono utilizzati in modo improprio.

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati (DPO):

Épicerie fine cosétique
Ufficio Legale/Responsabile della Protezione dei Dati
39 Strada d'Herqueville
27430 Ande
Francia